Actualización Covid-19

Lotus Hotel & Guru Beach Club Isla Mujeres México Planeado para reabrir el 1 de julio de 2020

Gracias por su continuo apoyo al Lotus Hotel & Guru Beach Club Isla Mujeres. Nuestra prioridad absoluta es la salud, la seguridad y el bienestar de nuestros huéspedes y colegas. Basándonos en la siempre cambiante situación de COVID-19, estamos siguiendo los protocolos de los principales expertos en salud del mundo, incluyendo la Organización Mundial de la Salud (OMS) y los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC), las Instituciones Federales de Salud de México, las Autoridades Locales, así como las recomendaciones de los Protocolos Globales de Viajes Seguros desarrollados por el Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC).

Cabe mencionar que el Caribe mexicano es el primer destino de América en recibir el sello #SafeTravels Stamp - una certificación mundial de seguridad e higiene, que reconoce la adopción de protocolos desarrollados por el Consejo Mundial de Viajes y Turismo - respaldado por la Organización Mundial del Turismo de las Naciones Unidas (OMT) y más de 200 directores generales del sector turístico.

Tenemos una fecha confirmada para nuestra nueva apertura este próximo 1 de julio. 2020 y como saben, el Hotel Lotus se ha comprometido con México y la comunidad local de Isla Mujeres por menos de un año.


El Hotel Lotus planea reabrir el 1 de julio de 2020.


Nuestra fecha de reapertura planeada es el 1 de julio de 2020, proporcionando la continua flexibilización de las restricciones estatales por el Estado de Quintana Roo. Mientras miramos hacia adelante para reanudar las operaciones, la salud y la seguridad de nuestros huéspedes y asociados siguen siendo la máxima prioridad, y seguiremos operando siguiendo las directrices de los mejores expertos en salud del mundo para asegurar la protección de todos aquellos que visiten el Lotus Hotel & Guru Beach Club.

Nuestros leales huéspedes y empleados del Lotus Hotel y Guru Beach Club nos han confiado su cuidado y seguridad. Todo el equipo está superando a la industria, los estándares de seguridad mejoraron los protocolos y procedimientos de limpieza y hoy no es diferente.

Es en tiempos inciertos cuando se nos recuerda la importancia de nuestro viaje compartido como una comunidad global. Hoy en día, somos más conscientes que nunca del impacto de nuestras acciones en los demás y en el mundo. Seguimos teniendo esperanzas en esta oportunidad de reconectarnos con nosotros mismos, con los demás, con otros seres vivos y con el universo.

Mientras navegamos a través de este momento sin precedentes en nuestra historia, seguimos profundamente comprometidos con el bienestar de nuestra familia del Lotus Hotel & Guru Beach Club. Y aunque es imposible saber lo que nos depara el mañana, tengan la seguridad de que estamos mirando hacia adelante, a través y más allá de la pandemia de COVID-19, para asegurarnos de que ustedes, nuestros valiosos huéspedes y empleados, siempre sean atendidos con el mayor grado de cuidado y comodidad.

Alojamiento en el Lotus Hotel & Guru Beach Club.

Sepa que si decide pasar tiempo en nuestro hotel boutique, estamos tomando todas las precauciones para asegurarnos de que esté en un lugar seguro. A continuación, las medidas necesarias que vamos a tomar:

Todos los huéspedes deberán rellenar los formularios previos a su llegada.

A los huéspedes se les medirá la temperatura a su llegada y se les examinará para detectar síntomas.

A los huéspedes que vengan de zonas rojas o que hayan estado en contacto con casos potenciales se les pedirá que no viajen por la seguridad de los demás huéspedes y del personal.

El personal desinfectará regularmente las superficies, el equipaje y otras áreas de alto contacto.

La desinfección profunda de las habitaciones se llevará a cabo antes de cada registro.

Estaciones de desinfección de manos, agua caliente y puntos de jabón en todas las instalaciones del hotel. Una sola entrada para los huéspedes y una sola entrada separada para el personal.

Protocolos estrictos si surgen casos de COVID-19 y una instalación dedicada a la reubicación (in situ). Comunicación activa con los médicos y centros de tratamiento locales.

Todo el personal será examinado diariamente para detectar síntomas.

Dada la incertidumbre del entorno actual, hemos actualizado nuestra política de cancelación para darle la mayor flexibilidad. El Hotel Lotus está renunciando a todos los cargos por cancelación y cambio aplicables a todas las reservas existentes y nuevas para estancias hasta el 30 de septiembre de 2020. Estaremos encantados de ayudarle a volver a reservar su reserva o, en última instancia, a cancelar su reserva y devolver los depósitos recibidos.

Para preguntas inmediatas, por favor llame al Departamento de Reservas de Lotus al (número gratuito desde EE.UU. o Canadá) +1 (866) 719-2138 o +52 (998) 881-4770.

Sinceramente,

Santiago Rivera,
Director General,
Hotel LOTUS Beach.